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健康食品等の通販では、契約内容や解約条件をしっかり確認しましょう

印刷用ページを表示する掲載日:2019年10月25日更新 <外部リンク>

”お試し”がのつもりが”定期購入”に!?

 ホームページ等で「1回目90%OFF」「初回実質0円(送料のみ)」など、通常価格より低価格で購入できることを広告する一方で、数カ月間の定期購入が条件となっている健康食品や飲料、化粧品の通信販売に関する相談が多く寄せられています。

                定期購入

【事例1】サプリメントを初回お試しとして購入。体に合わず解約を申し出たが、定期購入だとして拒否された。

【事例2】通信販売でお試し価格500円の健康食品を注文した。1度限りだと思ったが、2回目が届いた。

【事例3】通信販売で青汁を注文したら定期コースだった。

【事例4】SNSで知った化粧品の無料お試しを注文したら、定期購入になった。

【事例5】解約を申し出たところ、通常価格で購入すれば解約できると言われた。

【事例6】電話がつながらず解約できない。

                 

【アドバイス】

・テレビショッピングやネットショッピングでは商品の印象やお得感ばかりに気を取られてしまいますが、契約内容や解約条件を見逃さないようにしましょう。

・通信販売にはクーリング・オフの制度がありません。契約条件によっては返品できる可能性がありますので、困った時は早めに消費生活センターにご相談ください。

商品注文前のチェックポイント

・事業者名や連絡先等の記載はあるか。

・契約内容や解約条件について記載があるか。

・定期購入が条件になっていないか。

・定期購入の期間内に解約が可能か。

・解約の申し出先や方法についての記載はあるか。

 

お問い合わせ・ご相談は・・・ 

 
淡路市消費生活センター
所在地

淡路市志筑新島10-3

イオン淡路店 アルクリオ1F

        案内図
電話番号0799-64-0999
受付時間

月曜日~金曜日 午前10時~午後5時

日曜日       午前10時~午後6時

   ※ 年末年始、祝日を除く

 

島内のどちらの窓口でも消費生活相談ができます。

 
相談窓口所在地電話番号
淡路市消費生活センター淡路市志筑新島10-3 イオン淡路店アルクリオ1F0799-64-0999
月曜日~金曜日 午前10時~午後5時、日曜日 午前10時~午後6時
洲本市消費生活センター洲本市本町三丁目4番10号 洲本市役所内0799-22-2580
平日 午前8時30分~正午、午後1時~5時15分
南あわじ市消費生活センター南あわじ市市善光寺22番地1 南あわじ市役所内0799-43-5099
平日 午前9時~正午、午後1時~4時