市民人権課 「すぐやる窓口」 からのお知らせ

すぐやる窓口とは？

　すぐやる窓口は、淡路市役所1号館2階にあります。

　この窓口では、公共事業等に対して、市民の皆さんから見て要望等の担当部署が判断しにくい事案や、複数の部署に関連する事案などを一元的に集約して、速やかに期限を定めて回答するとともに、市の対応状況などの進行管理を行います。

要望等の受付は？

　担当部署がお分かりの場合は、直接、その部署に要望等を行っていただくことを原則としますが、本庁市民人権課「すぐやる窓口」または各事務所においても要望等を受け付けますので、どうぞ、お気軽にご相談ください。

何でも引き受けてくれるの？

　「すぐやる窓口」は「何でもやる窓口」ではありません。

　すぐやる窓口は、法律や条例に基づき、予算などにも照らしながら、市民の皆さんへの公平性、透明性などの観点も踏まえて、皆さんからいただいた要望等について、市の対応方針を速やかに回答し、また、その進行管理を担う係です。

受付できないものは？

1. 民事不介入の観点から個人等同士の事案または、トラブルの仲介
2. 市に対し、自宅の雑草除去等の要望など、自己責任で行うもの
3. 特定の方に対する不当な優先的な取扱い、不利な取扱い、不利益を与える類のもの
4. 法律や条例等で手続が定められている請求、申立等に関するもの

　　(例)　住民監査請求、行政不服申立て等の審査請求（従来どおりの担当部局の受付となります。）

　お問い合わせ先

市民生活部　市民人権課　「すぐやる窓口」
電話　0799-64-0001　内線2373
場所　本庁1号館2階　市民生活部内38番窓口（生活環境課横）